面对严峻的疫情防控形势，教师教育学院教师第一党支部李梅教授带领学生第二党支部的党员志愿者以及19、21级应用心理学部分同学组建“心理咨询志愿服务队”，积极参与南京市委组织部和江宁区妇联组织的线上防疫志愿服务，在防疫一线践行党员的担当。
指导老师李梅教授拥有16年咨询经验，是一名资深的心理学专家，曾多次参与江宁区防疫咨询。在她的带领下，13名心理学专业的学生志愿者24小时轮流开展电话热线服务，为求助者提供咨询和疏导。
“您好，我是您的心理咨询师。”志愿者们通过热线电话和有需求的市民进行一对一有效联系，确保实时更新人员的心理健康状况，精确记录人员来电信息，在得到有效分析后向隔离点工作人员进行反映，及时反馈需求，提供服务。
咨询过程中，李梅及时指导团队分析咨询过程中的不足，根据个案进行方案修正。团队近日接待三名隔离人员的咨询,分别为一名产妇、一名高二学生和一名睡眠问题女士，接受咨询人员目前情绪稳定。
“作为一名24小时电话热线服务的志愿者，当和求助者进行沟通和交流的时候才真正意识到了我们肩上的重任，很高兴能尽专业所能帮助群众，共同抗击疫情。”志愿者、19级心理班学生党员罗晓婷说。
供稿：教师教育学院